Уряд впорядкував та цифровізував надання гарантійних послуг покупцям побутової техніки, мобільних телефонів та інших технічно складних побутових товарів
Уряд впорядкував та цифровізував надання гарантійних послуг покупцям побутової техніки, мобільних телефонів та інших технічно складних побутових товарів
Про це йдеться у постанові «Про затвердження Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів», яку ухвалили на засіданні Кабміну 28 листопада 2023 року.
Головне управління Держпродспоживслужби в Івано-Франківській області інформує про те, що саме змінює цей документ:
- споживачі отримають доступ до експлуатаційних документів на офіційному веб-сайті виробника та можливість завантажувати їх в електронному вигляді протягом гарантійного терміну;
- зменшується навантаження на бізнес за рахунок скасування паперових форм (9 форм), які продавці зобов’язані заповнювати при гарантійному обслуговуванні товару та які створювали підстави для накладання штрафних санкцій Держпродспоживслужбою.
Такі зміни Уряд ухвалив задля спрощення ведення бізнесу, діджиталізації бізнес-процесів та покращення сервісу, що надається кінцевому споживачу.
Продавці отримали можливість видавати електронні гарантії. Для цього необхідно зареєструвати техніку на офіційному сайті виробника в установленому порядку.
Також продавці отримали право запросити у споживача інформацію про товар для його ідентифікації.
Щодо покупців побутової техніки, то тепер вони отримають доступ до експлуатаційних документів на офіційному сайті виробника та можливість завантажувати їх в електронному вигляді протягом гарантійного термін.
